Pahoittelemme, että tiedottamisessa on kestänyt. Halusimme selvittää yksityiskohtaisesti kaikki tilanteeseen johtaneet syyt.
Saaristosta tultiin, metsään mentiin.
Viime päivinä olemme olleet sellaisen myrskyn silmässä, millaista ei täällä Saaristomeren rantamilla ole nähty.
Emme edes yritä pestä käsiämme tästä vaan myönnämme virheemme. Ymmärrämme tuottaneemme pettymyksen asiakkaillemme ja pyydämme tätä anteeksi.
Käynnistimme viime viikolla sosiaalisessa mediassa heränneen keskustelun myötä laajamittaisen selvityksen Saaren Taika -kosmetiikkatuotteista. Riippumattoman kemistin suorittama ulkopuolinen arvio on valmistunut. Kaikki Saaren Taika -kosmetiikkatuotteet on nyt käyty läpi.
Saaren Taika -kosmetiikkatuotteissa on käytetty kosmetiikassa yleisesti hyödynnettyjä raaka-aineita. Saaren Taika -kosmetiikkatuotteista osa on selvästi luonnonkosmetiikkaa, osa sellaisia kosmetiikkatuotteita, joissa on luonnollista alkuperää tai luonnollisen kaltaisia raaka-aineita. Synteettisiä raaka-aineita löytyi yhteensä kaikista kosmetiikkatuotteista 28 kappaletta.
Kosmetiikkatuotteissa käytetyt synteettiset raaka-aineet ovat nykytiedon mukaan tavanomaisia kosmetiikassa käytettyjä raaka-aineita. Ne eivät ole kuitenkaan luonnonkosmetiikkaan soveltuvia.
Kosmetiikkatuotteissa käytetyt raaka-aineet ovat raaka-ainevalmistajien antamien käyttöprosenttien mukaan turvallisia siinä määrin, kun niitä on käytetty osassa Saaren Taika -kosmetiikkatuotteita.
Olemme kolmen polven suomalainen perheyritys, ja haluamme jatkossakin pystyä toimimaan kotiseudullamme. Meille on tärkeää luoda perintö, joka kantaa myös seuraavia sukupolvia ja olemme tehneet sen eteen paljon töitä viime vuosina.
Osa pitkän tähtäimen strategiaamme on ollut lisätä niin tuotevalikoimamme kotimaisuusastetta kuin luonnonmukaisuutta, mitä varten olemme panostaneet tuotekehitykseen ja olemme solmimassa yhteistyötä kotimaisen luonnonkosmetiikkaa valmistavan tehtaan kanssa.
Meillä tulee aina olemaan puhtaasti luonnonkosmetiikkaa ja tulemme tarjoamaan myös muita asiakkaidemme toivomia ihonhoitotuotteita, jotka sisältävät myös muitakin kuin luonnonkosmetiikassa käytettyjä aktiivisia raaka-aineita kohdennetuun ihonhoitoon sekä joitakin synteettisiä ainesosia, joita käytetään tuotteen suorituskyvyn tai säilyvyyden optimoimiseksi.
Viime vuosiamme on leimannut kasvu ja suosio, jonka vauhti yllätti meidätkin. Joudumme nyt nostamaan kädet pystyyn ja tunnustamaan, että yrittäessämme luovia tässä itsellemmekin uudessa tilanteessa, kaikki ei ole mennyt niin kuin olisi pitänyt. Olemme alusta saakka kuunnelleet teiltä saamaamme palautetta ja niin kuuntelemme jatkossakin. Olemme katsoneet peiliin ja korjaamme toimintaamme.
Olemme vastanneet kasvaneeseen kysyntään palkkaamalla lisää eri alojen ammattilaisia ja esimerkiksi perustaneet markkinointitiimin. Tavoitteet ja niiden saavuttamiseksi tehdyt suunnitelmat ovat olleet olemassa, mutta niiden toteuttamiseen sovitut aikataulut eivät ole olleet niin nopeita, että olisimme vielä päässeet näyttämään niiden hedelmiä. Voimme kuitenkin kertoa ottaneemme opiksi ja kannamme täyden vastuun.
Kosmetiikkatuotteidemme on osoitettu auttavan ihmisiä heidän iho-ongelmissaan. Tästä on meillä niin dermatologisia testejä kuin viestinnässämme käyttämiä, oikeiden ihmisten vahvistettuja kokemuksia.
Näiden kannustamana olemme halunneet auttaa yhä useampaa ihmistä ja ongelmaa tarjoamalla parhaita mahdollisia tuotteita, joita valitessamme olemme toisinaan joutuneet priorisoimaan tehokkuuden luonnonmukaisuuden sijaan. Niin tuotteiden alkuperä kuin ainesosalistat ovat olleet avoimesti kaikkien nähtävillä, mutta nyt tiedämme, ettei se yksinään riitä.
Olemme sitoutuneita auttamaan asiakkaitamme tekemään entistä vastuullisempia ja tiedostavampia valintoja. Olemme julkaisseet tällä viikolla uuden verkkokaupan, jossa tuotetiedot esitetään entistä selkeämmin.
Vastuullisuus on osa niin arvomaailmaamme kuin toimintasuunnitelmaamme. Olemme jo pidemmän aikaa ottaneet käyttöön valmistusprosessin eri vaiheissa hiilijalanjälkeämme pienentäviä ja jätettämme vähentäviä toimenpiteitä, sekä lisänneet kierrätystä.
Vastuullisuusraportointikin on tarkoitus ottaa osaksi vuotuista viestintäämme jo tänä vuonna.
Tämä anteeksipyyntö ei siis ole mikään saippuakupla. Haluamme olla luottamuksenne arvoisia jatkossakin.
Olemme ymmärtäneet missä mentiin vikaan ja tulemme korjaamaan tilanteen. Tämän haluamme tehdä avoimesti, joten tulemme panostamaan viestintään ja teille tiedottamiseen myös vastaisuudessa. Haluamme kertoa avoimesti raaka-aineistamme, tuotteistamme ja toiminnastamme ja voit aina olla meihin yhteydessä.
